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トップページ はじめての方へ 修理料金 修理までの流れ 良くある質問 発送先・方法
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お問い合わせの時について
パソコンの質問問い合わせを電話でしてもいいでしょうか?
パソコンのアドバイスはい!大丈夫です。

 聞き間違いなどのトラブルと防ぐ為にも、メールがお勧めですが、お急ぎの方は電話でお受けしております。


パソコンの質問直接訪問して修理を依頼したいのですが?
パソコンのアドバイス問題なくお受けできます。

 このHPの店舗所在地を確認して頂き、実際にお越し頂ければ応対可能です。
なお、不在の場合もございますので事前にメールなどで訪問日時の御連絡をお願いいたします。


パソコンの質問問い合わせてからどのくらいで回答がきますか?
パソコンのアドバイス基本的に24時間以内にお返事を差し上げております。

 なお、yahooやgmail等のフリーメールからお問い合わせを頂いた場合、迷惑メールフィルターにブロックされて届かない場合も考えられますので、出来るだけご加入されているプロパイダ、もしくは携帯電話からメールを送信願います。


パソコンの質問パソコンの故障が初めてなので心配です。
パソコンのアドバイス御依頼頂く方のほとんどは初めてメーカー以外の修理に出される方ばかりです。

 車が故障した場合に、カーディーラーにのみ修理を出す方は少ないと思います。
町の修理工場でも充分修理が出来る場合がほとんどです。
 弊社はそんな「町の修理工場」のような会社です。ご安心して御依頼を検討願います。
お見積もりについて
パソコンの質問見積もり金額以上に請求されることはありますか?
パソコンのアドバイス基本的にございません。

 ただし、修理品が弊社に届き内容を確認させて頂いたときにお客様から承った内容の他に不具合があり、その修理も必要となった場合には、再度お見積もり金額の見直しを御連絡いたします。
 その内容に御納得頂けない場合にはそのまま返送させて頂く場合もございます。


パソコンの質問メーカーの修理費って通常どのくらいかかるのでしょうか?本当にメーカーに依頼するよりも安く直るのでしょうか?

パソコンのアドバイスこちらにレノボ(IBM)社の修理料金が掲載されておりますので、御覧になってください。

 メーカー修理の場合、基本的に修理というよりも部品交換が主ですし、工賃も高額になりますが、その分確実に修理が完了いたします。
 ただし、最近はパソコンの価格も下がっておりますので、修理金額を考えると新しいパソコンに買い換えた方が安くなる場合もございます。


パソコンの質問見積もりが来たらすぐに返事をしないといけないのでしょうか?
パソコンのアドバイスご都合の良いときに御連絡下さい。

 弊社から催促の御連絡をすることは決してございません。
充分ご検討して頂いてから、よろしければ御依頼願います。
修理内容と金額のご検討について
パソコンの質問修理金額が他社と比較して安いのですが大丈夫なのでしょうか?
パソコンのアドバイス大丈夫です。

 このHPの「はじめての方へ」の「1.サポート料金の安さの秘密」を御覧下さい。
主婦や学生の方でも気軽に依頼出来るお店を目指しております。


パソコンの質問値引きは可能でしょうか?
パソコンのアドバイス申し訳ございません、出来かねます。

 修理料金は出来る限り安く設定させて頂いておりますので、これ以上の値引きは出来かねます。申し訳ございません。


パソコンの質問修理内容がよく判らないのでもっと詳しい説明をして頂けますか?
パソコンのアドバイスはい、何度でもご説明いたします。

 少しでも不安な点を取り除いてご検討頂けます様にご質問は随時承っております。
修理品の発送について
パソコンの質問どのように梱包すれば良いでしょうか?パソコンを購入したときの箱は捨ててしまいましたが・・・
パソコンのアドバイスパソコンが入る大きさのより少し大きめの段ボールに新聞紙などの緩衝材をいれて梱包してください。

 こちらに梱包方法の例を掲載しておりますので、ご参照願います。


パソコンの質問どのように発送すればいいですか?
パソコンのアドバイス宅急便などで発送をお願いいたします。

 お奨めは箱の大きさではなく重量で料金の決まる「ハコBOON」になります。
また、荷物の取り扱いが丁寧なクロネコヤマトも良いです。


パソコンの質問パソコンがちゃんと到着しているか判りますか?
パソコンのアドバイス御依頼頂いた宅配便のHPなどで荷物問い合わせが出来ます。

 発送時の伝票番号からちゃんと弊社に届いているかを確認することができます。
【参考】
・ハコBOONの問い合わせのページ
・クロネコヤマトの問い合わせのページ
・ゆうパックの問い合わせのページ


パソコンの質問修理品の発送先を教えてください。
パソコンのアドバイス弊社店舗所在地まで発送願います。

 〒975−0011
 福島県南相馬市原町区小川町109−2
 タケルソフトウェア 山崎 まで


パソコンの質問修理品がパソコンの場合、それ以外に何を送れば良いですか?
パソコンのアドバイスお見積もりの御連絡の時に送って頂くものを御連絡いたします。

 ハードディスクの故障で、新しくWindowsを入れ直す場合には、製品に添付されているリカバリディスクなどをお付け頂く場合があります。
 また、特定の周辺機器を付けた時に出る不具合の場合、その検証のために問題の周辺機器も合わせて送って頂く場合もございます。


パソコンの質問宅急便は時間指定で送ったほうが良いでしょうか?
パソコンのアドバイスどちらでも構いません。

パソコンの修理について
パソコンの質問パソコンを送る前に必要な部品を発注して頂けますか?
パソコンのアドバイスはい、出来ます。

 なお、発注後のご注文のキャンセルは出来かねますのでご了承願います。
ご注文頂いた部品が弊社に到着しましたら御連絡を差し上げますので修理品の発送をお願いいたします。


パソコンの質問保証はどうなってますか?
パソコンのアドバイス保証は2週間になります。

 通常、1週間使って問題が再発しなければ完治していると判断出来ますが、安全をみて2週間とさせて頂いております。
 なお、保証期間が過ぎて不具合が発生した場合でもご相談を承りますので御気兼ねなく御連絡下さい。


パソコンの質問ハードディスクを抜いて発送しても良いでしょうか?
パソコンのアドバイスハードディスクが原因と思われるトラブル以外ならばOKです。

 ただし、その場合、動作確認は通電しハードディスク無しのエラーが検出されるまでとなりますのでご注意ください。


パソコンの質問修理がどのように進んでいるかを確認したいのですが?
パソコンのアドバイス24時間いつでもこのHPから確認して頂くことが出来ます。

 携帯電話からもこちらにアクセスして頂ければご確認頂けますのでご利用ください。


パソコンの質問修理をするとデータが消えてしまいますか?
パソコンのアドバイスWindowsのリカバリを行う場合は消えてしまいます。

 故障したパソコンに付属しているリカバリディスクを使ってWindowsのリカバリ(復元)を行うと、ハードディスクを初期化してからWindowsのインストールが始まりますのでデータなどが消えてしまいます。
 その場合は、データバックアップサービスを申し込み頂くと残しておきたいデータをDVDに記録して残すことが出来ます。
 注文時にご確認させて頂きますので、その時にお申付けください。


パソコンの質問修理の時にハードディスクの内容を見られたりしますか?
パソコンのアドバイス必要以上の内容確認は行いません。

 お客様のプライバシーに配慮し、修理に必要な範疇を超えてハードディスクの内容は確認いたしませんので、ご安心ください。
修理完了後のご報告について
パソコンの質問修理完了の報告はいつの時点でくるのですか?
パソコンのアドバイス修理が完了し、動作の確認が取れた時点で御連絡いたします。

修理代金のお振り込みについて 
パソコンの質問修理代金はどこに振り込めば宜しいですか?
パソコンのアドバイス修理完了のご報告後に以下の口座にお振り込み願います。

 ゆうちょ銀行の場合:

 SBI住信ネットバンクの場合:

 イーバンクの場合:

 なお、修理完了後1ヶ月以内をお振り込みの期限とさせて頂きます。


パソコンの質問修理出来なかったときの支払いはどうなりますか?
パソコンのアドバイス完全成功報酬制ですので、お支払いは不要です。

 誠に申し訳ございませんが送料のみご負担願います。


パソコンの質問修理品を受け取ってから後日振り込みはできますか?
パソコンのアドバイス法人・教育機関等のお客様の場合のみお受けしております。

 なお、お振り込み予定日を事前に御連絡願います。
修理品の返却について
パソコンの質問時間指定をして返却して欲しいのですが。
パソコンのアドバイスはい、ご指定ください。


パソコンの質問修理品はどのような梱包で送ってくるのですか?
パソコンのアドバイス基本的に弊社に送って頂いた時の梱包材を再利用いたします。

 ただし、梱包材が再利用に耐えられないほど傷んでいる場合には、弊社にて別の梱包材を使用する場合もございます。


パソコンの質問修理品の返却は発払いですか着払いですか?
パソコンのアドバイス基本的に発払いになります。

 そのため、修理代金+返送料金がお客様のお支払いして頂く金額となりますので予めご了承ください。
 また、着払い希望の方は注文時にその旨お申付けください。
その他
パソコンの質問修理期間中のパソコンの貸し出しとかありますか?
パソコンのアドバイスはい、ございます。

 ネットブックサイズのノートパソコンを準備しております。
ただし、CD−ROM等内蔵しておりませんので、必要であればそちらもお貸しいたします。
 注文時にお申付けください。


パソコンの質問交換した部品など返却してもらえますか?
パソコンのアドバイスはい、返却いたします。

なお、処分を希望される場合にはこちらで処分もいたします。

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